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          極氪來了極氪開城計劃北京站今日啟動

          2021年09月13日 16:04:19    來源:環球汽車網    類型:轉載    編輯:可欣    評論:0
          【2021年9月12日,北京】極氪來了!今日,極氪智能科技有限公司(以下簡稱極氪)開城計劃在北京正式開啟,意味著極氪服務能力已開始覆蓋北方區域市場。在開城儀式上,極氪分享了北京及北方大區數據、交付模式、補能計劃和服務體系等內容,極氪北京服務團隊“極氪伙伴”也正式亮相,將成為廣大用戶專屬服務的第一觸點,實現與用戶的零距離溝通、專業服務和親密共創,帶來極氪出行潮流生活。
          極氪智能科技CEO安聰慧表示:“服務好每一位用戶是極氪的初心和使命。‘產品的全生命周期管理,和服務的全場景覆蓋’,一直是極氪所堅持的理念。極氪會始終如一,在打造用戶企業的道路上不斷探索,與廣大用戶走得更近,共創極致體驗,共享極氪生活。” 
          成熟包容不設限 北方大區用戶分布廣泛均衡
          北京站是繼成都、杭州后,極氪全國開城計劃第三站。作為全國政治文化中心,北京地區是新能源汽車標桿性的區域市場,而以北京為中心輻射的北方大區也是極氪市場拓展的重心。這里的用戶和消費理念更加成熟,他們走在智能互聯科技的前沿,既有追求個性潮流的一面,又有務實成熟的一面,體現了首都區域的國際化與包容,對科技新潮的事物接受度非常高,與極氪秉持的用戶型企業理念,倡導的共享共創、超越期待的生活方式,具有極高契合度。
          聚焦到北方大區用戶,定單數據顯示,北方大區的定單量全國占比第一,其中公認的“真香”車型——配置最高的YOU版,定單占比近一半,達到48.5%。值得關注的是,在北方大區用戶中,女性用戶占比25.86%,50歲以上用戶占比超過10%,這兩項均全國最高,體現出男女用戶比例更均衡,年齡分布更廣泛。
          在配置選擇上,北方大區用戶既有務實的一面,比如冬季溫度包選配比例近70%,全國最高;同時也有個性潮流的一面,比如車身同色比例(45.92%)、極晝白配色裝配比例(10.17%)、以及氮藍內飾配色選裝比例(37.87%),這三項配置占比均全國最高。潮流活力與不設限,傳達出北方大區用戶對極氪豪華科技、潮流個性價值的向往。
          打造全周期全場景服務體系 踐行用戶思維
          開城儀式上,年輕化與潮酷范兒的極氪北京團隊“極氪伙伴”也正式亮相。每一位極氪用戶都將會有一位專屬“極氪伙伴”提供全面服務,成為他們管家式的朋友,和享受極致出行體驗的守護者。這也是極氪堅持“產品的全生命周期管理,用戶的全場景服務覆蓋”理念的具體實踐。
          以“共創極致,智能守護”為核心理念,極氪將依托大數據與智能數字化手段,通過“極氪伙伴”這一觸點,連接用戶全生命周期旅程場景,打通內外部資源,實現全面需求覆蓋、最優資源配置、精準服務觸達。服務過程中,“極氪伙伴”也會隨時傾聽用戶聲音,收集反饋意見,共創特色服務,驅動內部團隊服務迭代。 
          與此同時,位于亦莊的極氪北京交付體驗中心正在建設中,預計在十一月投入使用。交付中心運營后,將通過“本地”+“異地”的交付模式,滿足用戶多樣化的快捷預約提車需求。交付模式包括:極氪伙伴邀約本地和異地用戶到交付體驗中心提車、將ZEEKR 001直接為用戶快遞到家、邀約用戶探索極氪工廠同時進行交付,希望為用戶提供最貼心的交付服務。
          此外,補能體系也是極氪本地開展服務的重點。目前,極氪在北京及北方地區的補能服務體系部署,正如期推進。極氪正在開展一系列實際的、可見的、共創的補能服務,解決用戶提車后的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營充電網絡,到家充服務、電極送服務,再到充電地圖數字化智能產品,極氪補能生態將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場景、多模式的充電網絡,滿足用戶每一程出行。
          按照規劃,極氪補能體系2021年將建設290座自建自營充電站(包含輕充站、超充站及極充站等),計劃覆蓋10座城市,分別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、寧波、西安、長沙、武漢,目前正在加速建設中。 除自建自營外,極氪也將通過第三方充電站網絡合作的形式拓展全國充電服務體系。
          作為用戶企業,構建銷售體系、探索服務創新模式,既是極氪的責任,更是極氪服務好每一位用戶的初心所在。繼全國首家極氪中心在杭州開業后,9月下旬,全國首家極氪空間也將在廣州開業。不僅如此,全球首家極充站也將于9月在杭州落成,超充站及更多場站也將陸續上線。隨著銷售服務體系的持續建設,極氪將來到更多用戶身邊,以更完善的服務網絡與更全面的覆蓋能力,為廣大用戶帶來更省心無憂的用車體驗。

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